xgame – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ xgame, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính do bạn cung cấp khi đăng ký.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hiển thị trên thiết bị của bạn.
• Thông tin thanh toán: Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch bằng VNĐ (nạp/rút) và phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ViettelPay, ngân hàng nội địa). Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng và các tương tác trong ứng dụng.
• Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại danh sách dữ liệu cụ thể mà chúng tôi lưu trữ về tài khoản của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, không hơn không kém:

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm xác thực danh tính khi rút tiền.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, đảm bảo khớp đúng phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung đề xuất và gửi thông báo liên quan đến tài khoản hoặc khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả, bao gồm tra soát giao dịch và xử lý khiếu nại.

xgame không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba và không bán thông tin cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Tất cả dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa TLS/SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán hiện đại trước khi lưu trữ; chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Thông tin tài chính liên quan đến các giao dịch VNĐ được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm rà soát quyền truy cập nội bộ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất. Nhân viên xgame chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho việc hỗ trợ và theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

xgame không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Một số dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp game (provider) để xác nhận kết quả và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với mạng lưới quảng cáo hoặc bên môi giới dữ liệu.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

xgame có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xgame sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng di động
• Trung tâm FAQ: Xem tại đây để tìm câu trả lời nhanh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.